Preguntas frecuentes
Todo lo esencial antes de sellar.
Resolvemos tus dudas sobre sellos de cera, personalización y cuidados.
¿Qué diferencia hay entre una matriz y un kit?↓
La matriz es el motivo de relieve tallado en latón o acero; el kit incluye matriz, mango de madera, lacre y mecha para comenzar de inmediato.
¿Puedo pedir una inicial personalizada?↓
Sí, creamos matrices de iniciales y monogramas en diferentes tamaños. Elige entre 25 mm y 45 mm de diámetro.
¿Sobre qué superficies funciona mejor el lacre?↓
Funciona óptimamente sobre papel, cartulina y cartón limpio. Recomendamos probar primero sobre un recorte para ajustar la temperatura.
¿Cómo conservo correctamente una matriz?↓
Guárdala en lugar seco y fresco, dentro de su bolsa protectora o caja de madera. Evita la humedad y el contacto directo con otros metales.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?↓
Los productos en stock se preparan en 2-3 días laborables. Los encargos personalizados requieren entre 7 y 12 días laborables.
¿Puedo guardar productos para comprar después?↓
Sí. Usa la función Guardar en el catálogo y consulta tus selecciones en la página de Seguimiento en cualquier momento.
¿Cómo modifico los artículos del carrito?↓
Desde la página Carrito puedes aumentar, reducir cantidades o eliminar productos antes de confirmar el pedido.
¿Ofrecéis asesoría para marcas y packaging?↓
Sí. Estudiamos tamaño, repetición y tono visual para colecciones de packaging de pequeñas series y eventos corporativos.